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退換貨說明
依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若您購買的為下方所列商品一經拆封,非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫米亞諾客服詢問:

下列商品購買後米亞諾不提供鑑賞猶豫期,請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫米亞諾客服詢問:
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.客製化之商品。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.下載版軟體、資訊及電子書。
6.涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:內衣褲、刮鬍刀…等。
7.藝文展覽票券、藝文表演票券。

非屬上列品項之商品均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。  

食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除配送過程失當造成商品毀損,或商品本身有瑕疵可退貨

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 


下列情形將可能影響您的退換貨權益:
(1)商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、開罐即視為食用過 等使用情形。
(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。


無法退換貨說明
(1)因個人口感或料理方式的問題。
(2)未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
(3)因特別情況已註明無法退換貨之商品。
(4)辦理退貨換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,米亞諾將不予接受並立即將商品寄回期間所產生運費,消費者需自行負擔。

如需辦理退換貨事宜,收到商品後的7日內,請於電子信箱(miano264@gmail.com)或LINE@官方帳號 ( 好友人數)與我們聯繫,接受退換貨申請後,請在隨貨的出貨單註明退換貨的理由,與欲退換的商品(須附完整包裝)、發票一同寄回米亞諾(40351台中市西區美村路一段264號),並於包裹上註明「退/換貨」,我們收到商品後便會為您處理。

如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

提醒您
(1)您所退回的商品必須保持商品本體、配件、內外包裝、贈品及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀包裝。
(2)若非商品瑕疵或破損,商品退貨導致剩餘消費未達免運標準(單筆購物滿3500元),則退貨金額內將扣除該訂單應收運費。
(3)一年內因個人因素退換貨超過3次或大量訂購後大量取消訂單,米亞諾會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
(4)手工自製商品即使相同款式,因拍攝略有色差,圖片僅供參考,顏色請以實際商品為準。 也可能有造型、顏色、質感差異,產生色調深淺不一的狀況,請務必確認理解後再行購買。
(5)鑑賞期並非試用期,若商品已經使用,且非因商品本身瑕疵須退換貨,或未遵守使用注意事項導致商品毀損,將會影響您的退貨權限。
(6)請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱遺失,請使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
(7)若欲退貨商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。
(8) 目前米亞諾辦理退換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸,請再重新訂購您所需要的商品。


退換貨連繫
(1)請聯絡客服專員:(04) 2301-7300 ,如遇假日與連續假期,可先來信miano264@gmail.com說明商品狀況,以利客服進行處理!
(2)退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,米亞諾將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回米亞諾,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

何時可收到退款
(1)米亞諾收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整,經審核後會由客服人員確認無誤後,為您辦理退貨暨退款事宜,經本站收到退貨商品後15個工作天(不含例假日),將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶
(2)若您是使用信用卡付款,我們將於收到退貨商品10個工作天(不含例假日),為您完成刷退手續,請您留意下一期帳單。
(3)使用「ATM轉帳」:款項將退至您於線上申請退貨時所填寫的指定銀行帳戶,請留意您的指定銀行帳戶金額。


聯繫我們
如果您針對退貨退款有任何問題或者疑慮,煩請直接與我們聯繫;謝謝。
官方客服:(04) 2301-7300,0905-232-665
官方信箱:miano264@gmail.com
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